LockSmith ger låssmeds och säkerhetsbranschen allt stöd som behövs för medarbetare ute på "fältet". Det är ett egenutvecklat och egenfinansierat system som DMS nu har börjat marknadsföra.

– Vår vision har varit att utveckla ett system som fångar upp och tar hand om all information som varenda låssmed hanterar dagligen. Genom systemet och eventuellt i kombinationmed en handdator får de information om vad som hänt under natten, de plockar sina jobb och kan beställa reservdelar. Dessutom får de fram prisuppgifter så att de kan lämna offerter på plats, beskriver vd Thom Britten-Austin. – Systemet ger också professionell kundservice, eftersom kunden får ett sms om låssmeden exempelvis är försenad och i slutändan producerar LockSmith fakturan. Företaget Data Management Systems, DMS, är kanske mest känt för sin programvara Service Order System, SoS, som hanterar hemelektronik och mobiltelefoner i behov av reparation.


DMS Swedens grundare och VD - Thom Britten-Austin

– Det är stommen som gör att vi har haft möjlighet att utveckla vår senaste produkt, LockSmith. För fyra år sedan insåg vi att vi behövde fler ben att stå på. Vi identifierade låssmeds- och säkerhetsbranscherna som bra branscher att ha långsiktiga relationer med och såg bland annat att låssmederna hade ett sorgligt behov av modernare system, rekapitulerar Thom Britten-Austin. DMS kom i kontakt med en grupp låssmeder var öppna för förändringar och som hade bra idéer. De uttryckte en önskan om IT-funktionalitet, så företaget började utveckla ett program som inte bara klarar fakturering, utan som även hanterar exempelvis bokning, order, kund- och artikelregister, inköp, försäljning, inläsning av leverantörers prislistor, ekonomi och inventering.

Små med mycket data
Som alla innovatörer vet, tar utveckling alltid längre tid än väntat. Så också arbetet med LockSmith - men för två år sedan var programvaran dock redo för att testas och en pilotgrupp om sex låssmeder valdes ut för ändamålet.

– Det är tack vare dem som vi i år har kunnat börja lansera LockSmith på marknaden, konstaterar Thom Britten-Austin.
Huvudmålgrupp för LockSmith är låssmeder med fyra, fem anställda och fler - företag med egen administration, personal ute på fältet, lager och butik, där mängden data blir stor att hantera. – Våra konkurrenter har inte hundraprocentigt fokus på en bransch, använder ofta gammal teknologi eller är svindyra, medan vi har stor erfarenhet och är duktiga på den här typen av kommunikation och databaser. Vi har också ett enkelt användargränssnitt, poängterar Thom Britten-Austin.
Ett femtontal företag har redan köpt in systemet, med eller utan handdatorer. En del använder hela konceptet, andra har börjat med bokningsdelen. Eftersom handdatorn är under utveckling, finns en webbprototyp, som ännu inte testats. Företag som kontaktar DMS för att höra mer om den branschanpassade IT-lösningen, erbjuds inledningsvis en onlinedemonstration, där de via samtidig telefonkontakt ledsagas genom systemet. Sedan hänvisas de till befintliga kunder för att få referenser. – Det är ju användarna som vet hur det fungerar praktiskt och vi vill inte pracka på kunderna något som de inte vill ha, kommenterar Thom Britten-Austin och framhåller företagets onlineservice. Låssmedsbranschen är i hans ögon tämligen konservativ, så han inser att företaget har ett gediget lanseringsarbete framför sig. Han tror att en rimlig målsättning är att ha mellan 40 och 60 stabila kunder inom ett par, tre år. DMS har dock ingen större brådska. Det står en ny generation och knackar på dörren och den är van vid en Internetbaserad tillvaro.
– LockSmith handlar ytterst om att fånga tiden och effektivisera tillvaron så vi har framtiden för oss, avslutar han.

Text: Lotta Eriksson Foto: DMS