Gyttorp AB fyllde nyligen 100 år och driver flera bolag inom jaktbranschen samt har ett centrallager i Halmstad. Alla har de dock en vital sak gemensamt: Gyttorp Service Center.

I Ingelstad, ett litet samhälle söder om Växjö, finns detta servicecenter där Ulf Persson, Krister Persson och Anders Karlsson arbetar, två av dem sen ett 20-tal år tillbaka. Här reparerar och servar dessa tre personer de flesta av de stora vapenmärkena som Browning, Krieghoff, Leupold och Mannlicher, med flera. Dessutom finns det egenutvecklade kombinationsvapnet "Gyttorp" där man har lyckats kombinera modern maskinteknik och hantverkskänsla. Antal ärenden per år är ca 3 000 stycken med ett snittvärde på 1 300 kronor.


Det är detaljerna som gör det.

De vanligaste orsakerna till inlämning av reparationsärenden är vad man benämner funktionsstörningar eller att kunden vill ha vissa ändringar utförda. Inlämningarna sker oftast precis före eller efter jaktsäsongen, vilket betyder att den mest intensiva perioderna är då de flesta av oss har semester; under sommaren och kring jultid.

Från vänster: Ulf Persson, Krister Persson och Anders Karlsson.

För att effektivisera sin hantering av serviceobjekt, valde Gyttorp DMS Service Order System (SoS2000). Innan dess fanns tankar på att själva utveckla ett system, men de insåg snabbt att prislappen skulle bli alldeles för hög. Nu har man snart varit igång ett år med SoS. Tidigare arbetade man manuellt, numera kan de med lätthet hantera sådant som är specifikt för deras bransch; att alltid ha full kontroll på inlämnade vapen när polisen kommer på oanmäld visit. Att ha en spårbarhet bakåt i tid på serviceobjekten är en annan mycket uppskattad funktion samt att kunden automatiskt får en välskriven dokumentation på vad som är gjort. Dessutom brukar de ta ut en rapport på det som är garanti- jobb.

Nästa steg i utvecklingen av Gyttorp Service Center blir att lägga in alla lagerplatser – och det är många – samt att börja avisera sina kunder med sms-besked.